وذلك لتلبية احتياجات عملائها دائمي السعي نحو حزمة واحدة من الخدمات المتكاملة. واشار الى أن المصرية للاتصالات تعتزم تحقيق متطلبات عملائها عبر شبكة متطورة ومتقدمة، وباقات متنوعة تناسب كافة شرائح المجتمع مع الالتزام الكامل بتحقيق أفضل خدمة للعملاء وتعظيم العائدات للدولة والمساهمين.
كما أكد أيضاً أن مطلب عميل المصرية للاتصالات الأول هو الخدمات الاتصالاتية المتكاملة، من الإنترنت والصوت المحمول والثابت وأن هذه الخطوة ستتيح للعملاء مزيد من الخيارات امامه.